Para poder realizar un cambio o devolución de cualquier producto adquirido en nuestra tienda, debes cumplir lo siguiente:
Condiciones del Producto
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- En el caso de vinos y bebidas, éstas deben encontrarse completamente cerradas con su cápsula si es el caso y con las preceptivas etiquetas en buen estado.
- Los productos que requieran de armado, no deben haber sido armados ni instalados.
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
- Para todos los rubros de productos, el plazo máximo para efectuar un cambio o devolución es de 5 días calendario.
Si el producto debe ser retirado del domicilio
- En caso que el recojo del producto sea por una falla de fábrica o por la atención de un reclamo, el recojo no tendrá ningún costo.
- En caso contrario, deberás realizar un pago correspondiente al costo del flete de recojo contactando con nosotros dentro de los 5 días calendario de plazo. Sin este comprobante de pago, el producto no podrá ser recogido y no se podrá realizar el cambio o devolución.
Documentos que debes presentar
- Ticket de compra, factura o ticket de regalo
- DNI o carnet de extranjería o pasaporte
Medios de Contacto
- Teléfono 530-2617 Whatsapp: 949785984. Email: correo@labodegaiberica.com
Este beneficio no aplica a los siguientes productos
- Productos de Charcutería: jamones, embutidos y quesos.
- Productos congelados
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?
Puedes comunicarte al Whatsapp 949785984 aportando fotografías y otros elementos gráficos que sustenten el problema.
El producto será revisado para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos
Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante o a nosotros y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.
Si la falla fue reportado después de los 7 días luego de realizada la compra, no se podrá realizar cambio ni devolución.
